Retourneren

Retourbeleid

Bij TFIF maken we producten met liefde en zorg, vaak gepersonaliseerd met unieke designs. Daarom kunnen bestellingen in principe niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd, verkeerd geleverd of bevat het een fabricagefout? Dan lossen we dit uiteraard netjes voor je op.

Je kunt een melding maken als:

• Je een beschadigd of defect product hebt ontvangen

• De bedrukking of het materiaal gebreken vertoont

• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

Hoe meld je een probleem?

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@tfif.nl met de volgende informatie:

• Je ordernummer

• Duidelijke foto’s van het probleem

• Korte beschrijving van wat er mis is

Ons team beoordeelt je melding binnen 2 werkdagen. Als de klacht gegrond is, zorgen wij voor een kosteloze vervanging of een passende oplossing.

Let op: geen retour bij gepersonaliseerde items

Omdat onze producten vaak op maat worden gemaakt met unieke ontwerpen of bedrukking, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er een fout van onze kant is.

Controleer je maat en ontwerpkeuze daarom zorgvuldig voordat je bestelt.

Uitzonderingen (hygiëneproducten)

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd – ook niet bij geopende verpakking:

• Ondergoed

• Badkleding

• Oorbellen

Vragen?

Heb je twijfels of vragen over jouw bestelling of dit beleid? Stuur ons gerust een bericht via info@tfif.nl – we helpen je graag.

📦 Bekijk ook ons Verzendbeleid voor levertijden en verzendinformatie.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via tfif.nl.